Helista meile (+372) 6 312 100

Процедура подачи жалобы

Valuutad

XSulge

Põhivaluutad

  Tähis Ost Müük  
USD USD 1.1514 1.1251

Langus

RUB RUB 77.3851 74.2765

Langus

SEK SEK 10.4053 10.1508

Langus

NOK NOK 10.0481 9.7686

Langus

GBP GBP 0.9122 0.8840

Langus

Курсы всех валют

Maailmaturu hinnad

  Tähis Ost Müük  
EUR USD EUR - USD 1.1366 1.1365

Langus

EUR GBP EUR - GBP 0.8991 0.8987

Langus

EUR RUB EUR - RUB 76.1648 76.1392

Langus

Kõik maailmaturuhinnad

У клиента есть право подать жалобу в удобной для него форме (устной, письменной, в том числе и в электронном виде).

Клиент может подать жалобу при помощи следующих каналов связи:

· Телефон 61 64 120 (по рабочим дням с 9:00 до 17:00);
· Электронная почта intsident@eurex.ee;
· Заполнить форму обратной связи, темой обращения поставьте „жалоба“;
· По почте Торнимяе 5, Tallinn 10145;
· Скайп eurex.dealing;
· B конторах.

OOO Eurex Capital рассмотрит жалобу как можно скорее и проинформирует клиента о возможном решении проблемы не позже чем в течение 15 дней и юридических клиентов в течение 30 дней с момента получения жалобы. Если за это время не представляется возможным решить жалобу, OOO Eurex Capital уведомит клиента о причинах и продлении срока рассмотрения.

OOO Eurex Capital информирует клиента о разрешении жалобы с помощью выбраного клиентом канала связи. Если клиент выбрал канал общения по телефону, тогда Eurex отправит клиенту решение по почте или на электронный адрес.

Если клиент остался недоволен с решением OOO Eurex Capital по его жалобе или с клиентом не было достигнуто компромиссного решения, у клиента есть право запросить дополнительную независимую оценку или для разрещения спора обратиться в приведенны ниже надзорные учереждения, в предсудебные учереждения или в суд.

Инспекция по защите прав потребителя (если представляющий жалобу является потребителем)
Rahukohtu 2, Tallinn 10130
Tелефон 62 01 700, факс 62 01 701
Эл. почта info@tarbijakaitseamet.ee, сайт www.tka.riik.ee

Инспекция по защите данных
Väike-Ameerika 19, Tallinn 10129
Tелефон 62 74 135, факс 62 74 137
Эл. почта info@aki.ee, сайт www.aki.ee

Суд
в соответствии с юрисдикцией, доп. информация www.kohus.ee